"韶光笔"客户 FAQ问答


一. 产品注册类

1.  每次收到的邮件表头都会有贵公司的Logo,至使第一行部份内容无法正常显示,怎样才能去除呢?

答:  由于您使用的是未注册的30天试用版,因此待您正式注册后,邮件表头的公司Logo将不再显示..

2. 如何取得韶光笔的产品注册码呢?

可以登录公司主页中的[产品订购],通过[在线购买]提交订单, 在成功付款购买后,会得到公司发出的产品注册码!

3.为什么收到的注册信是乱码呢?

由于编码检视方式不同,因此只要在查看邮件时,将编码调整为UTF-8即可,如图所示

4. 计算机重新安装后,旧的注册码还可以用吗?

若计算机部份硬件变更或重新安装,只要将旧的注册码再注册一次就可以了. 注册时需注意: 在”电子信箱”中所填写的地址必须与初次注册时填写保持一致, 递交注册申请后,会收到系统自动发送的注册信!

5.安装程序时,出现的语言选择有什么涵义呢?

答:  安装程序最先显示的语言是指: 程序安装时的接口语言(如图一)

图一

后一次出现的多语言选择,是请用户选择韶光笔的语言版本.(如图二)目前基于Win XP系统的多语言功能,所以安装韶光笔时可以安装所有语言.当您的系统接口语言变动时,韶光笔接口也会自动变更.如果您安装的系统语言未在韶光笔语言的选择范围内,程序默认使用英文版本.

  

图二

6.如何移除韶光笔试用版呢?

首先单击“开始”程序,选择“设定”中的“控制台”命令,双击“新增/移除程序”图标, 选中所装程序行表中的“InfoPen”选项，然后单击“移除”按钮,按照屛幕说明进行操作即可!

7.韶光笔系列产品需要配备怎样的手写笔才能完美体现个人笔迹呢?

InfoPen系列产品除支持鼠标外,对于市面上的电子式感应手写板也提供支持.只要安装各手写板的驱动程序即可! 例如目前市面上出售的: [ACECAD] 的E彩笔302 ,E彩笔504;还有[点将说写大圣]系列的ET-320UV,ET-540UV; 但是极光小蒙恬,水晶E猫小蒙恬等触碰式感应手写板是不可以的.

注: 电子式感应手写板是手写笔靠近手写板就感应!

二. 韶光笔 InfoPenMSN类

1.为什么在发送贴图时会出现这样的提示画面呢?

由于对方有Table手写功能，并且没有安装InfoPenMSN，发送图文信息出现缓慢的情况下，可通过以下方法改善：

1.) 发送InfoPenMSN手写数据阅览器给对方

    将InfoPenMSN手写数据阅览器的安装程序直接发送给对方，对方接收安装后，即可迅速接收图文数据，且可保存图文及手写信息的历史纪录。

2. )把图文及手写信息以文件方式发送给对方

  以.png格式文件传送图文及手写信息

3.)去除底图,仅发送手写内容给对方

    将图文手写信息分离，只发送手写与文字信息

2.韶光笔系列软件中,有哪些是支持MSN手写聊天的?

目前韶光笔系列软件中:InfoPen OE/ OL与 InfoPenMSN 都是支持MSN手写聊天,只是在功能上略有差异.  InfoPen OE/ OL提供的是MSN的简易手写功能, 而InfoPenMSN提供的则是除了可以保存贴图与手写涂鸦的交谈内容外, 还提供截取当前屏幕，用于贴图交谈，轻松拥有个性化的手写涂鸦功能。

三.韶光笔InfoPenOE, InfoPenOL类

1. 为什么会XP安装SP2以后Outlook Express 信件内容被无故截挡(并删除),甚至于在存成”草稿”后打开信件, 会发现信件部分内容被删除掉而不知道?

答:解决方案将邮件的MIME编码格式由原有的QuotedPrintable 改成Base 64就大功告成了.

操作如下: 在Outlook Express的”工具(T)”à”选项”à”传送”à”邮件发送格式”的HTML设定”à”文字编码方式”将内定的Quoted Printable改成Base 64之后, 确定即可!

1. 为什么会出现这样的警告呢?(如图)

答:由于您的邮件书写中包含手写笔迹而在传送邮件时已关闭了”韶光笔”,所以才会出现警告的.如果您写完邮件后,不关闭”韶光笔”,直接传送邮件,就不会警告.

2. 为什么使用韶光笔Outlook版时,邮件发送有时会出现这样的提示呢?(如图)

答: 您设定将邮件的文本内容以附件方式发送时,程序会自动增加一个附件.这时Outlook会出现警告提示.若将邮件设定为 “不生成附件”就不会出现这个警告了.

3.  ‘韶光笔”中的选项设定为什么无效?

答:  选项设定中的每次修改,都将对下一封新邮件起效.因此建议您在书写新邮件前,先将选项设定调整好.

4. 什么时候用快照功能比较好呢?

答: 由于邮件使用系统不同，为了保证收件人能正常阅读韶光笔手写的邮件，可以通过快照,传送图片的方式进行邮件阅读。

5.  如果用快照方式传送邮件,那么生成的附件应该怎么打开呢?

答:  快照生成 *.png (Portable Graphics PNG)的文件,可用IE 来阅读.同时确保不支持html的收件者也可看到信件完整的内容.

6. 用”圈选’功能时,为什么接近窗口的边框.圈选就容易中断呢?

答:  这是受到 Outlook / Outlook Express  编辑边框的影响,当圈选过程, 超越了边框, 系统就会响应圈选中断。所以在 “韶光笔” 里共提供了四种选择的方式,供您弹性选择使用。如上状况, 可以直接于字迹上点选处理, 一样能达成圈选的目的。

7. 为甚么使用韶光笔转寄/回复Mail时,我的信件版面会变动?

答:  当韶光笔开启时,为保证您的手写笔迹能在收件人看信时不跑位,我们会将您信件的版面/字体做固定.    版面: 为您的默认大小,即您新建MAIL时窗口的大小;字体:据Mail的编码设定自动转换到细明体(繁体)/宋体(简体)/Times New Roman(英文).  

8. 为什么我发信时会出现下图?

答: 当您发送含有手写笔迹的信时,韶光笔会检查这封信是否有脚本(Script).若有就会出现上图.一般用户自己写的信是不会有脚本(Script)的.出现有脚本(Script)的信基本上都是将网页当邮件内容传送,或是转发网上订阅的电子报.有很多脚本(Script)并不会影响信件的显示.但为防止脚本(Script)影响手写笔迹,程序还是会对您出现这个提示.您可有4个选择:

a. 加快照: 即发送时.程序会自动将您的这封信照成快照(图像文件).并将它当作这封信的附件一起发送.若收件人显示异常时.可参考附件的图像文件

b. 发图片: 即发送时.程序会自动将您的这封信照成快照(图像文件).然后将此图当作信件正文来发送

c. 继续  : 即按目前邮件内容直接发送.

d. 取消  : 放弃这次发送

Outlook的使用问题

1. 本软件(IndoPenOE)只能配合在Outlook Express 使用. 若要配合Outlook使用韶光笔功能, 请选用 InfoPenOL(韶光笔 Outlook 版 )

2. 收件人若是使用Outlook. 可以正常显示发件人的手写笔迹.

3. 收件人若是使用Outlook. 如果要转发含有韶光笔的信件时.请修正Outlook的邮件编辑设定.开启Outlook后.进入 “工具”>> “选项”

     如下图,将红框的勾去掉

四. 韶光笔AnyWhere类

1.  点工具箱中的”复制图像” 为什么没有作用?

答: 在工具箱中,直接点选”复制图像”,此时将复制整个屏幕,可以黏贴至您所需要的文档中.例如:在文檔中,开启AnyWhere,点选”复制图像”, 然后再打开另一份新文文件,点鼠标右键”贴上”即可! 如果只想复制部份图像,可以在工具箱中,选择”截取”,截选需要复制的部份,点鼠标右键的复制就可以了.

2.  工具箱中的部份功能与”截取”中的鼠标右键功能有什么区别? 

答: 如果直接点选工具箱中的保存,复制和发送邮件,都将是对整个屏幕的操作. 而“截取” 功能可以将您需要的内容截取后再处理. 例如: 点选工具箱中的”截取”, 在屏幕中截选需要的部份内容,然后点鼠标右键,可以对截取的内容进行单独保存,复制,发送邮件.